0
0
Чтобы проверить качество медицинской помощи в Германии на наличие ошибок, Ассоциация альтернативных больничных касс создала специальный портал. На портале пациенты могут описать случаи, когда что-то пошло не так с их лечением или оставить позитивный отзыв. Информация оценивается и публикуется анонимно.
Портал «Mehr Patientensicherheit»
Новый портал для людей с медицинской страховкой предназначен для сбора информации о критических инцидентах во время лечения. Также планируется провести оценку данных, чтобы инициировать улучшения. Знания и опыт застрахованных лиц и родственников до сих пор практически не использовались. Зачастую они единственные, кто испытывает на себе весь процесс лечения.
На портале «Больше безопасности пациентов» Ассоциации (Verband der Ersatzkassen) застрахованные лица из всех компаний медицинского страхования и их родственники теперь могут сообщать в режиме онлайн о случаях, когда в клиниках, праксисах и других учреждениях что-то шло особенно плохо или особенно хорошо.
Информация должна быть анонимной, а образцовые случаи – опубликованными. Такие системы отчетности проверены и являются важной частью управления качеством и рисками в медицинских учреждениях», — сказала Ульрике Эльснер, генеральный директор ассоциации альтернативного медицинского страхования. К ним относятся, среди прочего, Techniker Krankenkasse, Barmer и DAK-Gesundheit.
Отчеты должны быть проанализированы экспертами Немецкого общества безопасности пациентов, а затем подготовлены в анонимной форме — например, с «Советами месяца» или «Случаем месяца». Управляющий директор Маркус Ралл говорил о своего рода «системе раннего предупреждения». Речь идет не о расследовании отдельных дел, а, скорее, о том, чтобы извлечь уроки из отдельных случаев для всех, даже до того, как будет нанесен ущерб. Следует учитывать и положительные примеры.
Согласно информации, портал изначально задуман как пилотный проект до конца 2025 года и имеет бюджет около 300 000 евро. Ожидается, что будет рассмотрено 600 дел.
Портал не является заменой индивидуальных жалоб. Но это обеспечивает основу для обучения всей системы. Если застрахованные лица подозревают ошибки в лечении, они также могут сообщить об этом врачам-экспертам и арбитрам, а также компаниям медицинского страхования.
Подготовлено по информации СМИ. Фото: Скриншот части главной страницы сайта mehr-patientensicherheit.de.
